图书馆服务保障中心职责

图书馆服务保障中心是确保图书馆正常运作的关键部门之一。其主要职责包括但不限于：

服务保障中心负责监督和维护图书馆内的各种设施和设备，包括但不限于：

• 图书馆建筑物的保养和维修。
• 电力、供水、空调等基础设施的运行和维护。
• 图书馆内部的家具、灯具等的维修和更换。
• 安全设备（如监控摄像头、消防设备）的检查和保养。

服务保障中心负责管理图书馆的信息系统，以确保其正常运行和安全性。这包括：

• 图书馆管理系统（ILS）的维护和更新。
• 数字资源管理系统的运行和维护。
• 网络和服务器的管理，确保信息系统的稳定性和安全性。
• 提供技术支持和培训，帮助图书馆员工和用户有效地利用信息系统。

为确保图书馆内的安全，服务保障中心负责以下工作：

• 制定并执行安全政策和应急预案。
• 定期检查图书馆内部和外部的安全隐患，并及时采取措施解决。
• 监控图书馆内外的安全情况，防范各类安全事件的发生。
• 提供安全培训，增强图书馆员工和用户的安全意识。

为提供优质的用户服务，服务保障中心承担以下职责：

• 制定并执行用户服务政策，保障用户的权益。
• 处理用户的投诉和建议，及时解决各类问题。
• 培训图书馆员工，提升他们的服务意识和专业能力。
• 为用户提供参考咨询服务，协助他们获取所需信息。

服务保障中心负责图书馆资源的管理和采购，以满足用户需求。具体工作包括：

• 制定图书馆资源采购计划，根据需求购买图书、期刊、数据库等信息资源。
• 管理图书馆的藏书，包括编目、分类、整理和维护。
• 定期评估和更新图书馆的藏书，剔除陈旧和不合需求的资源。
• 与出版商、供应商等单位进行合作，获取最新的图书和信息资源。

图书馆服务保障中心在图书馆的正常运作中扮演着重要的角色，通过维护设施、管理信息系统、确保安全、提供优质服务以及资源管理和采购等工作，为用户提供良好的学习和阅读环境，促进知识的传播和交流。